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十堰热线O2O(线上电商+线下会员)系统

2015年02月18日 04:41来源:十堰热线

O2O(英文:Online To Offline),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。对平台服务来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。

在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台,而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中,消费者的消费流程可以分解为五个阶段:1、引流:线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求。2、转化:线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。3、消费:消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。4、反馈:消费者将自己的消费体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地商铺信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台。5、存留:线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助本地商户维护消费者关系,使消费者重复消费,成为商家的回头客。

十堰热线O2O解决方案主要有两部分组成:

1、十堰热线(手机十堰热线)优惠打折信息、优惠券下载、外卖、团购、商城平台   + 十堰消费一卡通十堰热线微信会员卡(会员营销系统);

 2、商家线上信息电商平台(团购、商城)+商家线下微信会员卡(会员营销管理系统)